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title: "Ferhatovic: Von WhatsApp-Verkäufen zum Millionenumsatz | SADU"
description: "Wie ein Händler in 7 Jahren von WhatsApp-Bestellungen zu einem digitalisierten Unternehmen mit Millionenumsatz wurde."
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# Von WhatsApp-Verkäufen zum Millionenumsatz

Was 2018 als einfache Messenger-Bestellungen begann, ist heute ein vollständig digitalisiertes Unternehmen mit eigenem Onlineshop, Kunden-App, Warenwirtschaft und zwei Kassensystemen.

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- Jahre Partnerschaft

  7+

- Jahresumsatz

  Mio. €

- Ausbaustufen

  7

## Ein Händler, ein Handy, kein System

2018 lief das gesamte Geschäft über WhatsApp und Facebook Messenger. Kunden schickten Nachrichten, der Inhaber tippte Antworten, notierte Bestellungen auf Zetteln und wickelte alles von Hand ab. Kein Onlineshop, kein Buchhaltungssystem, keine Struktur.

Das funktionierte, bis es nicht mehr funktionierte. Mit wachsendem Kundenstamm und steigenden Bestellmengen wurde das manuelle Vorgehen zur Bremse. Bestellungen gingen unter, Preise stimmten nicht immer, und der Überblick über Lager und Einnahmen fehlte komplett.

Ferhatovic brauchte keine schnelle Lösung. Sie brauchten einen Partner, der mitdenkt und mitwächst. Genau das wurde die Grundlage für eine Zusammenarbeit, die bis heute anhält.

## Sieben Jahre, Schritt für Schritt

Kein großes Umbauprojekt auf einmal. Stattdessen wurden in jedem Jahr die drängendsten Probleme gelöst und das Fundament für den nächsten Schritt gelegt.

1. 2018Verkauf läuft über WhatsApp und Facebook Messenger: alle Bestellungen per Hand abgewickelt
2. 2019Erster Onlineshop mit WooCommerce: erst 10, noch im selben Jahr 50 Produkte. Kunden bestellen selbst, ohne Messenger-Nachrichten
3. 2022Dritte WooCommerce-Version mit 200 Produkten und eigene Kunden-App (Flutter): direkter Kanal zu Stammkunden
4. 2023Warenwirtschaft (JTL-Wawi) und JTL-Shop: Einkauf, Lager und Bestellabwicklung erstmals digital gesteuert. Dazu ein mobiles Kassensystem für den stationären Laden
5. 2024Wechsel zu Shopify: die Probleme beim Bezahlen sind weg, der Shop läuft stabil. Dazu ein Gastronomie-Kassensystem (Ready2Order) für den Restaurantbereich

## Schrittweise Digitalisierung, die Bestand hat

Statt eines einmaligen Großprojekts haben wir das Unternehmen Stufe für Stufe digitalisiert, immer dort, wo der Druck am größten war, immer mit Blick auf den nächsten Schritt.

- Onlineshop, der mit dem Unternehmen mitwächst: von WooCommerce über JTL-Shop bis zu Shopify
- Eigene Kunden-App (Flutter) für direkten Zugang zu Stammkunden
- Warenwirtschaft (JTL-Wawi) für Einkauf, Lager und automatisierte Bestellabwicklung
- Mobiles Kassensystem für den stationären Verkauf im Laden
- Gastronomie-Lösung (Ready2Order) für den Restaurantbereich: Bestellungen direkt am Tisch aufnehmen

> „Wir sind zusammen gewachsen. Von Messenger-Bestellungen zu einem digitalisierten Unternehmen mit Millionenumsatz.“

![Senadin Ferhatovic](https://sadu.at/people/ferhatovic-senadin.webp)**Senadin Ferhatovic**Ferhatovic

## Von null Systemen zu einem vollständig vernetzten Unternehmen

Was 2018 mit WhatsApp-Nachrichten begann, ist heute ein Unternehmen mit Millionenumsatz, eigenem Onlineshop, eigener Kunden-App, vollautomatisierter Warenwirtschaft, einem mobilen Kassensystem für den Laden und einer eigenen Gastronomie-Kasse für den Restaurantbereich.

Jedes System ist mit den anderen verbunden. Bestellungen aus der App laufen in die Warenwirtschaft. Lagerbestände aktualisieren sich automatisch. Der Inhaber hat erstmals einen vollständigen Überblick über sein Geschäft, in Echtzeit.

Sieben Jahre, sieben Ausbaustufen, ein Partner. Das ist kein Projekt, das ist eine Partnerschaft, die das Unternehmen mitgestaltet hat.

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